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窗口服務高效 優化營商環境——公共行政服務中心劉江

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添加時間:2018年05月16日

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  窗口服務高效  優化營商環境

  

  

  劉江,男,32歲,中共黨員,銀州區公共行政服務中心管理辦副主任。劉江扎根窗口基層,業務嫻熟,態度優良,務實高效。作為行政審批全程代辦服務指定的班子成員領辦人,劉江建立起完善的審批服務體系,用以優化服務改革和營商環境;建立協同高效、便捷的投資項目審批工作機制,進一步提高了審批效率;充分發揮黨員示范作用,做好代辦服務工作,進一步提升服務形象和水平。

  劉江立足基層實際,實現了便民服務“零距離”。隨著啟動“多證合一”工作,銀州區稅務登記實名認證工作涉及北市路等主要商業地段的個體商戶有幾千戶之多,任務非常繁重,他積極協調國稅局增派工作人員和電腦設備,采取全天候和錯時、延時服務,實現辦事“零等候”;按工作流程進行任務分解,把影像采集、實名認證、信息錄入等環節進行分流操作,各分所和各部門間信息資源共享分工配合,實現“零障礙”;對大廳國稅窗口工作人員實行人性化管理和貼心服務,并適時與工作人員談心談話進行心理疏導,確保在高強度工作壓力下面對百姓微笑、耐心服務,實現辦公“零抱怨”。

  他積極為銀州工業園區企業解決消防審批手續遺留問題,努力協調為企業解決制約發展的難題,排除后顧之憂,受到園區企業的普遍歡迎。同時他積極溝通加強部門協同、優化審批流程,壓縮審批時限,提高審批效率,為構建開放包容、互利合作、重信守諾、親商清商、尊商護商和務實高效的營商文化做出了貢獻。

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